Laila, parla campano il chatbot che capisce le emozioni – Repubblica

Laila, parla campano il chatbot che capisce le emozioni – Repubblica

Alla lamentela del cliente Laila risponde con un impeccabile sorriso. Virtuale, s’intende. Perché il suo mestiere è trovare le parole giuste. Senza perdere mai le staffe. Progettata per aiutare le aziende a migliorare il loro rapporto con gli utenti, il chatbot (un software progettato per simulare una conversazione con esseri umani) super intelligente ed empatico è tra le nove maggiori innovazioni dell’anno da Unioni Industriali Napoli. L’ha ideato Mazer, una startup che ha sede a Marcianise, e ha già raccolto 400 mila euro da Invitalia. La sfida? Conversare con le persone in modo fluido.

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http://napoli.repubblica.it/cronaca/2018/08/02/news/laila_parla_campano_il_chatbot_che_capisce_le_emozioni-203218063/